|退換貨規則|
①若收到商品為瑕疵、商品內容物有誤,請於取貨後兩日內主動聯繫客服(LINE官方@039tsxis),
請拍照出示並且提供訂單編號以便處理,在提出退換貨申請的兩日內寄回商品,否則恕不予受理。
②取貨完成的七天內,請務必仔細檢查有無狀況,超出七日鑑賞期,則恕不予受理。
(七日鑑賞期非試用期)(完成取貨的隔日為第一天計算,無論是否是本人親收或他人代收)
③依消保會規定,基於衛生考量,貼身商品類皆不提供退換貨服務。
SHERO容許內衣/運動內衣(上胸類)商品到貨後七日內(含例假日),享有七日鑑賞期,
期間內保持商品完整、未下水、未剪標、未沾染其他氣味,請聯繫客服人員為您辦理退貨,
(換貨的運費由買家自行吸收,退貨的運費則由SHERO支付)
基於衛生原則,內褲、泳衣下身、連身泳衣、襪子等商品則無法辦理退貨。
④依照衛生原則,Bra top、健身瑜珈褲、運動內衣皆屬於貼身衣物,原則上不提供七日鑑賞期,但SHERO特許您擁有一次換貨權,僅用於尺寸不合,可向我們提出申請換貨服務,其餘理由則不予受理。
⑤商品若有拆除標籤/使用痕跡/味道沾染/人為造成的污漬損壞/下水洗滌,皆不受理退換貨。若有疑慮,請在寄出時拍照錄影來保障自己的權益。
⑥不接受個人因素退貨(與想像不符、色澤不如個人期望、貼身衣物試穿後尺寸不合)
⑦換貨服務只限一次(僅限可換貨之商品,且若不符合換貨資格則不予受理)。
⑧退換貨商品請您務必寄回完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪、包裝完善),不影響二次銷售之全新商品。
|換貨流程及申請|
①請領取商品的兩日內,私訊SHERO官方客服 (LINE官方@039tsxis),告知需要換貨的品項及尺寸,並拍下您的商品照片回傳,告知訂單編號以及訂購人名字。
②換貨流程請務必在收取商品後七日內執行,超出時間不予受理,並不接受任何突發理由(例如:人在國外、沒時間、忘記、沒注意、 突然有事)。
③聯繫SHERO後,請務必兩日內寄回換貨之商品。
④待SHERO收回換貨商品後,檢查商品無誤後,在七日內會處理換貨程序。
⑤倘若換貨的資料與一開始您訂購的資訊不同,請務必先告知SHERO官方,若是寄出後才告知,則不予受理。
⑥重新將換貨商品寄回給您的流程,一般現貨正常會在七日內進行,若遇到所換商品為預購則會拉長時間,以SHERO官方與您聯繫時告知時間為準,再麻煩請您見諒。
|退貨流程及申請|
①請先聯繫SHERO官方客服 (LINE官方@039tsxis)提供您要退貨的訂單編號、商品名稱、退貨理由。
②請至官網訂單頁面,點選要退貨的訂單編號,至該訂單中,點取退貨申請並填寫資料。
③依據SHERO官方客服所提供的資訊,兩天內至超商7-11店到店寄出退換貨包裹。
④將寄出包裹的收據拍照回傳給SHERO。
⑤SHERO收取包裹後,需要七天工作天確認商品是否完整,確認無誤後將會主動聯繫您,進行後續退款。
⑥退貨流程請務必在收取商品後七日內執行,超出時間不予受理,並不接受任何突發理由(例如:人在國外、沒時間、忘記、沒注意、突然有事)
|退款程序|
付款方式 | 處理退款方式 | 該如何查帳 |
信用卡 | SHERO進行系統刷退,作業日七天內,如遇國定假期則延期,現金將退款至原先付款之信用卡,請您留意 | 請至您使用的信用卡退款帳戶進行查帳 |
超商取貨付款 | 請您聯繫SHERO官方LINE@039tsxis,提供您退款之帳號,以便退款作業 | 請至您提供退款的帳戶進行查帳 |
網路ATM | 請您聯繫SHERO官方LINE@039tsxis,提供您退款之帳號,以便退款作業 | 請至您提供退款的帳戶進行查帳 |
|瑕疵商品|
✹瑕疵定義:布料破損、嚴重脫線、大片髒污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。
✹非瑕疵定義:極小汙點、輕微脫線、些微線頭、尺寸2-3cm誤差、照片螢幕色差、因新品多少會有原布料及染劑氣味(風乾清洗後可清除)、印刷商品多少會有印染不均之現象或小色斑0.5平方公分以下,以上為國際驗貨標準。
貼心提醒您,若退貨達三次(含)或是逾期未領取包裹,SHERO將會暫停您的帳號並拒絕您使用,同時列為交易黑名單,為了不影響您的訂購權益,請務必遵守規定。
- SHERO保有退換貨政策最終權利 -
|有話要說|
SHERO一直都希望用最貼近客戶的角度去服務,能和喜歡我們的商品的各位成為朋友,是最難得可貴的一件事情。SHERO在商品的準備上也用盡了許多心思,倘若在出貨的時候,不小心寄錯您的商品,耽誤了您的寶貴時間,還請見諒我們的小粗心,請您務必要聯繫告知我們,讓我們為您做後續的處理動作!謝謝您的支持與愛護,如果有什麼想說的話,也歡迎來訊唷~不要害羞嘿嘿
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